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2017.09.11

行きたい! 取っておきたい!ご招待チケット入りDM[DMライブラリレポート20]

 ダイレクトメール(DM)を送ったお客さまにシーズンイベントに来てほしい、会場で特典と引き換えてほしい…など、何かしら具体的アクションを起こしてほしい場合、DMの中に「ご招待チケット」を封入しておくという手法がある。チケットはDMの構成ツールのなかでも具体的アクションを起こさせ、かつ特別感を演出することができる。そして多くの場合でDM全体の特典(オファー)を簡潔に要約する機能を持つ。したがってチケットづくりは「行きたいな」「ひとまず手元に置いておこうかな」という気にさせられるかどうかが重要なポイントだ。そこで今回はDMライブラリの中からご招待チケットが同封されているDMを三つ紹介する。

金券風優待券

(図1)優待券DM(図1)優待券DM

 一つ目にご紹介するのはメガネ店から既存顧客宛てに届いたこちらのDM(図1)。定型サイズの透明フィルム封筒からは宛名台紙に書かれた店長手書きの挨拶文が外から見える。裏返すと図1のようにサイズの違う用紙が複数入っている様子が見え、うち一つが金券風デザインである。開封して取り出すとイベント来場時メガネを割引する優待券のようだ。イベントの案内文には期間中のサービスとしてメガネのクリーニング、メンテナンス、見え方チェックなどを行いライフスタイルにあった提案をする旨が記載されている。ただの割引券なら売り込み要素が強くなり足が向きがたいところだが、なるほどこれならネジが取れた、フレームがゆがんだなどの些細なきっかけでも気軽に立ち寄りやすくなりそうだ。

 元々メガネ店ではクリーニング、メンテナンスであれば無償対応するところがほとんどだが、無償なだけにユーザーとしては行きづらい。そこを優待券として提供することで心理的ハードルを低くするというわけだ。メガネユーザーの隠れた気持ちにうまく寄り添った動線設計である。また「ご本人様」「ご友人様」の2種が同封されており、友達と一緒ならなお行きやすくなりそうだ。

航空搭乗券風ご招待チケット

(図2)イベント告知DM(図2)イベント告知DM
 二つ目はカーディーラーから届いたイベント告知DM(図2)である。定型の透明フィルム封筒から見える送り状の左上には英文でフェアタイトルが書いてある。右下にはやや小さめだが日本語で説明があり、何のDMなのか分かりやすくなっている。開封してみるとさらにチケットホルダーのようなものが現れ、中身の一番上には飛行機の搭乗券を模した招待チケットが入っている。受け手としては搭乗券のデザインを見た途端、旅に出るような非日常のわくわく感が生まれイベントに出向くモチベーションが一気に高まりそうだ。

ステージ風ご招待状

(図3)招待状DM(図3)招待状DM

 最後に紹介するのがキャラクターショーへの案内DM兼招待状(図3)である。封筒はシンプルだがわざわざキャラクターのデザインの記念切手を手貼りしているところにこだわりと手作業の温かみを感じる。開封して取り出した中身は一見かわいらしいポストカードに見える。畳まれた中身を展開すると立体的に広がり、切り抜き加工と貼り合わせによって実際に舞台を見ているようなステージ風のご招待状となっている。見知ったキャラクターたちがパフォーマンスを行う景色にショーへ行きたい気持ちが高まる。仮に都合で行けないとしても飾っておきたくなる一点だ。この形はキャラクターショーに限らず芝居・ライブ・ファッションショーなどさまざまなケースに応用が効きそうである。

 ご招待チケットをお送りするのは多くの場合既存顧客であり、企業としては「いつもありがとうございます、心からお待ちしております」の気持ちを込めて丁寧にお届けしたいところ。大切な既存顧客がどのようにすれば来やすく楽しみにしていただけるか、見返りはいったん横に置いて友人をパーティーに招くような素直な視点で取り組んだ方が良いアイディアが生まれそうだ。

DMライブラリとは
生活者モニターの自宅に送付されたダイレクトメールを収集した施設(ライブラリ)です。
※DMライブラリで収集したDMは著作権の関係上、実物の画像を掲載できません。実物をご覧になりたい場合は、ぜひLABOLISへお越しください。(LABOLISへのご来場は事前予約が必要です。お問い合わせページよりご連絡ください。)

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